耀華電子秤產(chǎn)品已在各個(gè)行業(yè)上都有自己的工作崗位了，它們所呈現(xiàn)給客戶的是一個(gè)工作伙伴的角色。在很多不同的行業(yè)上所使用的產(chǎn)品都是相對(duì)的，正因?yàn)殡娮映有袠I(yè)發(fā)展迅速帶動(dòng)了電子稱(chēng)維修專(zhuān)業(yè)廠家的興起。
但是很多出售耀華電子秤的廠家、經(jīng)銷(xiāo)商也都有自己的一個(gè)售后維修部門(mén)，所以很多時(shí)候不僅僅是出售電子秤產(chǎn)品，還有幫助客戶維修產(chǎn)品。今天上午我們客服接到張的，他企業(yè)所使用的安徽電子秤出現(xiàn)了故障，使用產(chǎn)品的時(shí)候不能開(kāi)機(jī)了，顯示屏也沒(méi)有反應(yīng)。這讓張非常著急，然后我們佳宜電子公司的客服找來(lái)了售后專(zhuān)業(yè)維修人員來(lái)為張做解答。
上海佳宜電子科技有限公司不僅出售各類(lèi)電子衡器、測(cè)力儀等產(chǎn)品，也幫助客戶進(jìn)行維修。所以很多客戶都會(huì)尋找我們企業(yè)來(lái)維修產(chǎn)品，但在我們有多年電子稱(chēng)維修經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析，并不是所有的產(chǎn)品損壞故障嚴(yán)重，也不是所有的產(chǎn)品都是需要維修人員進(jìn)行維修的。很多產(chǎn)品可能是因?yàn)殡妷悍至鞑痪?，或者是一些小的故障原因，客戶自己也可以進(jìn)行維修的。在我們通過(guò)和張的對(duì)話中了解到，并不是因?yàn)楫a(chǎn)品本身出現(xiàn)故障原因，而是所放置的環(huán)境溫度太低導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)不能開(kāi)機(jī)的現(xiàn)象。這時(shí)我們教授客戶幾個(gè)方法，在經(jīng)過(guò)2個(gè)小時(shí)的教授過(guò)程中終于將產(chǎn)品恢復(fù)正常。
這時(shí)客戶非常感謝我們，他說(shuō)自己未曾購(gòu)買(mǎi)過(guò)我們公司的產(chǎn)品但是還那么仔細(xì)幫助客戶來(lái)解決難題。這令張非常感動(dòng)，其實(shí)在盡自己的所能時(shí)幫助客戶也是一件非常愉悅的事情。所以很多客戶都會(huì)因?yàn)槲覀兤髽I(yè)的服務(wù)態(tài)度而購(gòu)買(mǎi)我們的江西電子稱(chēng)等產(chǎn)品。
其實(shí)每一個(gè)企業(yè)都是有自己不足的地方，但是在客戶的交談中也了解到我們有哪些地方需要改動(dòng)的。這也是促進(jìn)我們進(jìn)步的動(dòng)力，我們知道企業(yè)與客戶之間的合作都是需要誠(chéng)心和信任才能夠長(zhǎng)久。
